Onlineprinters ist eine der marktführenden Onlinedruckereien Europas. Wir verkaufen als E-Commerce-Unternehmen Drucksachen online an B2B-Kunden in mehr als 30 europäischen Ländern. Unser Headquarter ist in Fürth, mitten in der Metropolregion Nürnberg. Zur Unternehmensgruppe mit mehr als 1.500 Mitarbeitern gehören zudem unsere Produktionsstandorte in Neustadt an der Aisch und Waldbüttelbrunn sowie weitere Onlinedruckereien in UK und Skandinavien. Werden Sie Teil unseres Teams und sichern Sie sich einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, stark wachsenden Unternehmen! Wir suchen Sie zur Verstärkung als
 

Kundenberater – Französisch / Deutsch (m/w/d)

 

Was Sie bei uns erwartet:

  • Betreuung unserer französisch und deutsch-sprachigen Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Beratung bei der Auswahl unserer Druckprodukte
  • Beantwortung der fachspezifischen Fragen zu unseren Druckerzeugnissen
  • Unterstützung der Kunden in der Nutzung unseres Onlineshops
  • Beantwortung von Fragen zur Auftragsabwicklung sowie Beratung bei Liefer- und Zahlungsterminen
  • Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen des Unternehmens
  • Erfassung der Gesprächsinhalte und gegebenenfalls Einleitung verschiedener Bearbeitungsschritte

Was wir uns von Ihnen wünschen:

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend erforderlich
  • Fähigkeit aktiv zuzuhören, um Kundenbelange schnell zu erkennen und eine passende Lösung anzubieten sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln
  • Spaß am Telefonieren
  • Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung/-betreuung
  • Interesse an der Einarbeitung und Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Druckprodukte und -verfahren sowie zum Erlernen neuer Gesprächstechniken
  • Berufserfahrung aus dem Umfeld der Druckindustrie oder Erfahrung mit Druckprodukten sind von Vorteil, ergänzt durch unsere intensive Qualifizierung
 

Was wir Ihnen bieten:

  • 30 Tage Urlaub
  • Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Weiterbildung
  • Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
  • Die Möglichkeit von mobiles Arbeiten (von Zuhause aus)
  • Arbeit in einem internationalen Team


Sie haben Lust bekommen, an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Stellendetails


Arbeitsort:
Kundenservicecenter in Fürth,
Nähe U-Bahn-Station Stadtgrenze

Arbeitszeiten:
Montag - Freitag
08:00 - 17:00 Uhr
09:00 - 18:00 Uhr

Vertragsart:
Festanstellung
40 h Woche

Kontakt:
Onlineprinters GmbH
Personalabteilung
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth

Ihr Ansprechpartner:
Herr Johannes Krauß
Tel.: 09161 8989 1638