- \n
- Interne Kommunikation: Definition<\/a><\/li>\n
- Bedeutung und Ziele der internen Kommunikation<\/a><\/li>\n
- Wer kommuniziert was?<\/a><\/li>\n
- Die K\u00e4nale der internen Kommunikation<\/a><\/li>\n
- Interne Kommunikation in kleinen Unternehmen<\/a><\/li>\n
- Einf\u00fchrung neuer Kommunikationskan\u00e4le<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
<\/a>Interne Kommunikation: Definition<\/h2>\n
Das Wirtschaftslexikon Gabler<\/a> versteht unter interner Kommunikation \u201ezum einen eine F\u00fchrungsfunktion<\/strong>, die mithilfe von Kommunikations- und Verhaltensmanagement ihre Organisation unterst\u00fctzt. Zum anderen meint interne Kommunikation auf der operativen Ebene<\/strong> die geplanten Kommunikationsinstrumente<\/strong> (mediale und pers\u00f6nliche Kommunikation).\u201c<\/p>\n
Einfacher ausgedr\u00fcckt f\u00e4llt unter interne Kommunikation alles<\/strong>, was innerhalb<\/strong> eines Unternehmens kommuniziert wird. Sie ist damit Teil der Unternehmenskommunikation und hat hin und wieder Ber\u00fchrungspunkte mit der externen Kommunikation. Zum Beispiel wenn Mitarbeiter \u00fcber Blogs oder klassische Werbung zum Markenbotschafter werden oder sich Publikationen des Unternehmens sowohl an Kunden als auch an die Belegschaft richten.<\/p>\n
Die interne Kommunikation erfolgt in alle Richtungen<\/strong>: von der F\u00fchrungsebene an die Angestellten, von den Mitarbeitern an die Chefetage und untereinander.<\/p>\n
\nDer Flurfunk<\/strong><\/span><\/p>\n
Neben der gesteuerten, formellen existiert immer auch eine informelle interne Kommunkation. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Gespr\u00e4che in der Kaffeek\u00fcche sowie Erkl\u00e4rungen f\u00fcr hilfesuchende Kollegen.<\/p>\n
Bei Arbeitgebern gef\u00fcrchtet ist eine bestimmte Form dieser informellen Kommunikation: der Flurfunk. Dessen Nahrung besteht aus Ger\u00fcchten, die sich im Unternehmen verbreiten und enormen Schaden anrichten k\u00f6nnen. Vermeiden l\u00e4sst sich dies durch eine gute formelle interne Kommunikation.<\/p>\n<\/div>\n
<\/a>Bedeutung und Ziele der internen Kommunikation<\/h2>\n
Die formelle Kommunikation innerhalb des Betriebs hat nicht nur die Aufgabe, Informationen zu transportieren und Klatsch zu vermeiden, sondern spiegelt vielmehr die Unternehmenskultur wider. In der Art und Weise, wie F\u00fchrungskr\u00e4fte mit ihren Mitarbeitern umgehen, dr\u00fcckt sich die Wertsch\u00e4tzung der einzelnen Personen und deren Leistungen aus. Wer f\u00fcr eine offene Kommunikation sorgt, st\u00e4rkt die Mitarbeitermotivation <\/a>und damit auch die Mitarbeiterzufriedenheit<\/a> und Mitarbeiterbindung<\/a>.<\/p>\n
Diese Bereiche sind damit selbstverst\u00e4ndlicher Teil der Ziele<\/strong>. Die Aufgaben interner Kommunikation im einzelnen:<\/p>\n
- \n
- Informieren
\n<\/strong>Je gr\u00f6\u00dfer das Unternehmen desto mehr Anl\u00e4sse gibt es, Kollegen oder Mitarbeiter zu informieren: \u00fcber bestimmte Abl\u00e4ufe, anstehende \u00c4nderungen, Unternehmensziele, Gesch\u00e4ftszahlen, Jubil\u00e4en, Marketingkampagnen, die Marktsituation und vieles mehr.<\/li>\n- Mitarbeiterbindung erh\u00f6hen
\n<\/strong>Kommuniziert der Arbeitgeber stets fair und transparent, k\u00f6nnen sich die Angestellten deutlich st\u00e4rker mit dem Unternehmen identifizieren und bleiben diesem l\u00e4nger treu.<\/li>\n- Dialog aufbauen oder erhalten<\/strong>
\nKommunikation ist auch in Unternehmen nicht einseitig. Mitarbeiter sollen nachfragen und Feedback geben k\u00f6nnen.<\/li>\n- Erkl\u00e4ren
\n<\/strong>Nur wenig sorgt betrieblich f\u00fcr mehr Unmut als eine Ma\u00dfnahme, deren Sinn niemand versteht. Es ist daher wichtig, Gesch\u00e4ftsentscheidungen und anstehende \u00c4nderungen zu erl\u00e4utern, bei einschneidenden Ma\u00dfnahmen unter Umst\u00e4nden auch L\u00f6sungen aufzuzeigen.<\/li>\n- Wissen transferieren<\/strong>
\nManche Mitarbeiter sind schwerer zu ersetzen als andere. Damit wertvolles Wissen nicht verloren geht, muss es f\u00fcr die zust\u00e4ndigen Angestellten zug\u00e4nglich sein.<\/li>\n- Motivieren
\n<\/strong>Die \u00dcbermittlung positiver Gesch\u00e4ftszahlen oder der Ausspruch eines Danks f\u00fcr gute Leistungen tr\u00e4gt dazu bei, die Angestellten weiter anzuspornen.<\/li>\n- Integrieren
\n<\/strong>Neue Mitarbeiter werden mit entsprechender Kommunikation der Belegschaft vorgestellt und erhalten Orientierung, um sich m\u00f6glichst schnell ins Unternehmen zu integrieren.<\/li>\n- Vertrauen aufbauen
\n<\/strong>Wer sich gut informiert f\u00fchlt, entwickelt mehr Vertrauen zu seinen Vorgesetzten, was sich positiv auf Betriebsklima und Produktivit\u00e4t auswirkt. Die Vorgesetzten fungieren als Vorbild und leben die angestrebte Unternehmenskultur vor.<\/li>\n- Image pflegen
\n<\/strong>Nur gut informierte und wertgesch\u00e4tzte Mitarbeiter k\u00f6nnen auch ein positives Unternehmensbild nach au\u00dfen tragen. Eine transparente Kommunikation tr\u00e4gt damit indirekt zur Erhaltung eines positiven Images bei.<\/li>\n<\/ul>\nEin Gro\u00dfteil der Kommunikation bedient mehrere Ziele. Welche das sind, h\u00e4ngt davon ab, wer mit wem \u00fcber welche Themen kommuniziert.<\/p>\n
<\/a>Wer kommuniziert was?<\/h2>\n
In sehr kleinen Firmen wird in den meisten F\u00e4llen jeder mit jedem kommunizieren, der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer direkt mit allen Angestellten sprechen. Bei gr\u00f6\u00dferen Unternehmen ist es n\u00f6tig, die interne Kommunikation gezielt zu steuern. Hier wird genau festgelegt, wer zu welchen Anl\u00e4ssen \u00fcber welche Kan\u00e4le kommuniziert.<\/p>\n
Die gesteuerte beziehungsweise formelle Kommunikation kann im Wesentlichen von vier Unternehmensbereichen ausgehen:<\/p>\n
- \n
- Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung
\n<\/strong>Bei kleineren Unternehmen oder bei einer \u201eChefsache\u201c kommuniziert die oberste F\u00fchrung mit der gesamten Belegschaft, einzelnen Abteilungen oder Mitarbeitern beziehungsweise den leitenden Angestellten.<\/li>\n- Leitende Angestellte
\n<\/strong>Abteilungs- oder Teamleiter kommunizieren mit ihren Mitarbeitern, eigenverantwortlich oder auch nach einer Anweisung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Dort gefasste Beschl\u00fcsse lassen sich so auf der operativen Ebene kommunizieren.<\/li>\n- Personalabteilung
\n<\/strong>In vielen Unternehmen \u00fcbernimmt die Personalabteilung s\u00e4mtliche Kommunikation, die ihren Bereich betrifft wie beispielsweise die Einstellung neuer Mitarbeiter.<\/li>\n- Kommunkationsabteilung
\n<\/strong>Die Kommunkations- oder PR-Abteilung \u00fcbernimmt die interne Kommunikation nach genauen Vorgaben der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Das ist sinnvoll, um an den Schnittstellen die interne und die externe Kommunikation aufeinander abzustimmen.<\/li>\n<\/ul>\nIn den meisten mittleren und gr\u00f6\u00dferen Unternehmen werden alle vier Bereiche einen Teil der gesteuerten internen Kommunikation \u00fcbernehmen.<\/p>\n
\nKommunikationspflicht<\/strong><\/span><\/p>\n
![\"Interne](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Interne-Kommunikation-Paragraf.png\")
Das Betriebsverfassungsgesetz verpflichtet Arbeitgeber in Paragraph 81 (\u00a7 81 BetrVG, Unterrichtungs- und Er\u00f6rterungspflicht des Arbeitgebers<\/a>) dazu, ihre Angestellten in bestimmten Bereichen zu informieren. Sie m\u00fcssen den Arbeitnehmern ihre T\u00e4tigkeit<\/strong> und den gesamten Arbeitsablauf erkl\u00e4ren und die Ma\u00dfnahmen des Arbeitsschutzgesetzes<\/strong> erl\u00e4utern.<\/p>\nAu\u00dferdem muss der Arbeitgeber die Arbeitnehmer \u00fcber alle \u00c4nderungen<\/strong> informieren, die ihre Arbeitspl\u00e4tze oder -abl\u00e4ufe betreffen. Gibt es keinen Betriebsrat, muss der Arbeitgeber den Angestellten die M\u00f6glichkeit zum Gespr\u00e4ch<\/strong> geben. Das gilt jedoch nur f\u00fcr Ma\u00dfnahmen, die Sicherheit und Gesundheit betreffen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n
<\/a>Die K\u00e4nale der internen Kommunikation<\/h2>\n
Die Anzahl der m\u00f6glichen Kan\u00e4le f\u00fcr die interne Kommunikation w\u00e4chst und w\u00e4chst. Hier ein \u00dcberblick \u00fcber das Instrumentarium \u2013 inklusive Klassikern und neuen technischen Errungenschaften.<\/p>\n
Pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch<\/h3>\n
![\"In](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Interne_Kommunikation_Mitarbeitergespraech.jpg\")
<\/a>Die direkteste Form der Kommunikation ist durch nichts zu ersetzen. Ob am Telefon oder noch besser von Angesicht zu Angesicht bietet das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch die M\u00f6glichkeit, unmittelbar auf das Gesagte zu reagieren und Nachfragen zu stellen. Bei einem Treffen oder Videotelefonie senden und empfangen die Gespr\u00e4chspartner zudem auch nonverbale Signale.<\/p>\nPers\u00f6nliche Gespr\u00e4che sind jederzeit zwischen allen Unternehmensangeh\u00f6rigen m\u00f6glich, formell und informell (inklusive Flurfunk). Einen offiziellen Charakter besitzt das Mitarbeitergespr\u00e4ch<\/strong>, bei dem pers\u00f6nliche Angelegenheiten, Leistungen und Ziele sowie W\u00fcnsche besprochen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Schwarzes Brett<\/h3>\n
![\"Eine](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Interne_Kommunikation_schwarzesBrett.jpg\")
<\/a>Eine \u201eBekanntmachung anschlagen\u201c. So antiquiert dieser Begriff klingt, ist f\u00fcr manche auch die Vorstellung, \u00fcber ein tats\u00e4chlich an der Wand h\u00e4ngendes Brett zu informieren. Der offizielle Informationsplatz findet sich heute \u00f6fter im Intranet. Dabei kann ein echtes Schwarzes Brett weiterhin sinnvoll sein. Zumindest, wenn es an einer Stelle angebracht ist, an der jeder vorbei muss, wie am Empfang. Geeignet ist das Schwarze Brett f\u00fcr wenig erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Informationen wie beispielsweise das Datum f\u00fcr das anstehende Sommerfest.<\/p>\nDurchsage<\/h3>\n
Das klingt nach Appellplatz und ist in modernen B\u00fcros mit Sicherheit nicht an der Tagesordnung. Im produzierenden Gewerbe kann es unter Umst\u00e4nden aber durchaus Sinn ergeben.<\/p>\n
Intranet<\/h3>\n
Das schon angesprochene Intranet ist ein geschlossenes Computernetzwerk, auf das nur die Unternehmensangeh\u00f6rigen Zugriff haben. Es ist ein multifunktionales Instrument, da es mehrere verschiedene einzelne Instrumente in sich vereint. Das Intranet bietet Platz f\u00fcr Informationen, Feedback-Funktionen, Tools f\u00fcr Teamarbeit, Mitarbeiterpublikationen, Chats, Blogs, Diskussionsforen und Wikis.<\/p>\n
Wiki<\/h3>\n
Ein unternehmensinternes Wiki dient haupts\u00e4chlich dem Wissenstransfer. Hier hinterlegen die Mitarbeiter Prozessabl\u00e4ufe und Hintergrundinformationen, die jeder einsehen und bearbeiten kann. Das Wiki kann als eigene Webseite oder Teil des Intranets existieren.<\/p>\n
E-Mail<\/h3>\n
![\"Abbildung](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Kundenakquise_Mailing-300x163.jpg\")
<\/a>In gr\u00f6\u00dferen Unternehmen ist die E-Mail ein oft genutztes Medium. Man kann damit nachvollziehbar einzelne oder mehrere Personen informieren und Feedback erhalten. Sie dient auch als Nachweis, wann wer informiert wurde, welchen Verlauf manche Diskussionen genommen haben, l\u00e4sst sich weiterleiten, mit Anh\u00e4ngen versehen und bei Bedarf ausdrucken. Besonders wichtige Botschaften k\u00f6nnen auch als Brief<\/strong> an die Mitarbeiter versendet werden.<\/p>\nNewsletter<\/h3>\n
Ein Newsletter wird klassischerweise im PDF-Format auch per E-Mail verbreitet. Er erscheint in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden und informiert wahlweise die gesamte Belegschaft, bestimmte Abteilungen oder nur die leitenden Angestellten \u00fcber Neuerungen, Beschl\u00fcsse und Termine.<\/p>\n
Blog<\/h3>\n
Als Instrument der internen Kommunikation bildet der Blog meistens einen Bestandteil des Intranets. Denkbar ist auch ein \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Blog auf der Firmen-Webseite, der sowohl f\u00fcr Mitarbeiter als auch Au\u00dfenstehende konzipiert wird. Selbst ein rein interner Blog kann einzelne Themen f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeitsarbeit liefern. Blogs sind damit eine der Schnittstellen zwischen interner und externer Kommunikation.<\/p>\n
Mitarbeiterzeitung<\/h3>\n
Die gedruckte Mitarbeiterzeitung beziehungsweise -zeitschrift ist ein vielseitiges Instrument, das verschiedene Bereiche abdeckt. Hier kann das Unternehmen ausf\u00fchrlich \u00fcber Erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiges informieren, Hintergr\u00fcnde erl\u00e4utern, entscheidende Beitr\u00e4ge zur Integration und Mitarbeitermoviation liefern sowie die Identifikation mit der Firma st\u00e4rken.<\/p>\n
![\"Mitarbeiterzeitung-Innenteil-Layout-Onlineprinters\"](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/mitarbeiterzeitung-innenteil-neues-layout-onlineprinters-300x163.jpg\")
<\/a>Besonders gut kommen bei der Belegschaft Publikationen an, die auch die Mitarbeiter selbst zu Wort kommen lassen oder Beitr\u00e4ge von ihnen abdrucken. Allerdings ist die Produktion einer Zeitung oder Zeitschrift sehr aufwendig: Themenfindung, Recherche, Interviews, Fotos beschaffen, Artikel schreiben beziehungsweise in Auftrag geben und Schlusskorrektur durchf\u00fchren. Aus Kostengr\u00fcnden werden manche Mitarbeiterzeitungen nur als PDF per E-Mail verschickt oder wie oben erw\u00e4hnt ins Intranet gestellt.<\/p>\n\nTipp:<\/strong> Welche Themen in einer Mitarbeiterzeitschrift gut ankommen und wie sie Changeprozesse begleiten kann, erfahren Sie in unserem Beitrag Mitarbeiterzeitungen in kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen \u2013 Praxistipps<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n
Messenger<\/h3>\n
Digitale Kommunikation in Echtzeit: Das leisten Messenger wie Microsoft Teams, Slack und Co., am PC oder als mobile Anwendung. Business-Varianten bieten weitere Funktionen als nur den Informationsaustausch.<\/p>\n
Meeting<\/h3>\n
![\"Eine](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Interne_Kommunikation_Video.jpg\")
<\/a>Egal ob im kleinen oder etwas gr\u00f6\u00dferen Kreis: \u201eSich zusammensetzen\u201c hei\u00dft einerseits, sich pers\u00f6nlich zu treffen und andererseits, gemeinsam nach L\u00f6sungen zu suchen. Das Meeting kann sehr konstruktiv sein, weil es eine direkte Kommunikation zwischen mehreren Beteiligten erlaubt. Um die Ergiebigkeit zu steigern, empfiehlt sich ein Moderator, der das urspr\u00fcngliche Thema und den gesteckten Zeitrahmen im Auge beh\u00e4lt. Wenn ein pers\u00f6nliches Treffen nicht m\u00f6glich ist, bietet die Videokonferenz<\/strong> eine gute Alternative.<\/p>\nMitarbeiterversammlung<\/h3>\n
Manche Themen besitzen so weitreichende Bedeutung, dass eine Vollversammlung oder die Zusammenkunft bestimmter Abteilungen erforderlich ist. Umstrukturierungen, betriebsbedingte Entlassungen und \u00dcbernahmen sind beispielsweise solch gravierende Anl\u00e4sse. Derartiges kommuniziert die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung im gro\u00dfen Kreis und bietet gleichzeitig Raum f\u00fcr R\u00fcckfragen und eventuell Diskussionen.<\/p>\n
Videobotschaft<\/h3>\n
Bewegtbilder ziehen immer die Aufmerksamkeit auf sich. Statt einer dr\u00f6gen Textnachricht macht sich ein Video sehr gut im Intranet. Geht es beispielsweise um neue Produkte f\u00fcr das Portfolio, lassen sich diese gleicherma\u00dfen ansprechend wie informativ pr\u00e4sentieren. Der Chef kann pers\u00f6nliche Worte mit der richtigen Intonation und passender Mimik liefern. Kollegen k\u00f6nnen anschaulich die neue Software erkl\u00e4ren.<\/p>\n
Wichtig dabei ist, dass das Video professionell wirkt und den Nerv der Belegschaft trifft. Ein schlecht gemachtes Video mit einem unmotiviert wirkenden Vorgesetzten sammelt keine Pluspunkte und sollte besser unterbleiben.<\/p>\n
Audio-Podcast<\/h3>\n
F\u00fcr die gesprochene Botschaft gilt \u00c4hnliches wie f\u00fcr das Video: Wenn es gut gemacht ist und die Mitarbeiter anspricht, leistet sie einen lebendigen Beitrag zu einer funktionierenden internen Kommunikation.<\/p>\n
<\/a>Interne Kommunikation in kleinen Unternehmen<\/h2>\n
Nat\u00fcrlich kann ein kleines Unternehmen nicht die gleiche aufwendige Kommunikation auf die Beine stellen wie ein Konzern \u2013 muss es aber auch nicht. Im Gegenteil kommt es sogar darauf an, sich auf einige wenige Kan\u00e4le zu konzentrieren. Welche das sein sollten, h\u00e4ngt von mehreren Faktoren ab:<\/p>\n
Ressourcen<\/h3>\n
Vor einer ausgekl\u00fcgelten Kommunikationsstrategie steht die Frage, was angesichts der Ressourcen \u00fcberhaupt m\u00f6glich ist. Das sch\u00f6nste Intranet n\u00fctzt nichts, wenn niemand Zeit hat, es entsprechend zu pflegen. Eine Mitarbeiterzeitung geht an ihrem eigentlichen Zweck vorbei, wenn genau so viele Angestellte das Blatt lesen, wie an deren Herstellung beteiligt sind.<\/p>\n
Es muss also im Vorfeld gekl\u00e4rt werden, mit welchen Mitteln und mit welchem Aufwand die interne Kommunikation gesichert werden kann. Selbst bei flachen Hierarchien sollte jemand verantwortlich sein, der auf die Einhaltung der selbst gesetzten Standards achtet.<\/p>\n
Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens<\/h3>\n
Eine dreik\u00f6pfige Ideenschmiede beispielsweise braucht nat\u00fcrlich keinen gro\u00dfen Gedanken daran zu verschwinden, wie die Beteiligten miteinander kommunizieren. Sie sprechen sich einfach an und setzen sich bei Kl\u00e4rungsbedarf an einen Tisch. Aber selbst hier spielt der Punkt Wissenstransfer eine Rolle. Es sollte also zumindest eine gemeinsame Dateiablage<\/strong> vorhanden sein, in der Prozesse, Beschl\u00fcsse und weitere wichtige Grundlagen dokumentiert sind.<\/p>\n
Bei mehr Angestellten, zumal, wenn sie r\u00e4umlich getrennt voneinander arbeiten, sind weitere Kommunikationskan\u00e4le gefragt. Wie erreicht man s\u00e4mtliche Mitarbeiter, wie bestimmte Teile davon? Wie k\u00f6nnen die Mitarbeiter Kontakt mit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung aufnehmen? Sollen bestimmte Wege vorgeschrieben werden?<\/p>\n
Wenn alle Unternehmensangeh\u00f6rigen \u00fcber einen Computerarbeitsplatz verf\u00fcgen, bietet sich in den meisten F\u00e4llen eine digitale Kommunikation etwa \u00fcber E-Mail an. Dar\u00fcber lassen sich Ideen austauschen, Diskussionen anfachen, offizielle Anweisungen erteilen und regelm\u00e4\u00dfige Newsletter versenden.<\/p>\n
Art des Unternehmens<\/h3>\n
Eine Marketingagentur hat andere Anspr\u00fcche an die interne Kommunikation als ein Friseurbetrieb. W\u00e4hrend bei letzterem das direkte Gespr\u00e4ch \u00fcberwiegt, bedienen sich Agenturen meistens des modernsten Instrumentariums. Denn wer sich mit Kommunikation als Gesch\u00e4ftsinhalt besch\u00e4ftigt, muss selbstverst\u00e4ndlich up to date sein.<\/p>\n
![\"Ein](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Interne_Kommunikation_Kanal.jpg\")
<\/a><\/p>\nBei kommunikationsaffinen Firmen besteht mitunter die Gefahr, zu viele Kan\u00e4le gleichzeitig zu nutzen. Nicht jeder Messenger ist sinnvoll, sondern kann von der eigentlichen Arbeit ablenken. Die Gesch\u00e4ftsleitung sollte das gro\u00dfe Angebot an Kan\u00e4len auf wenige Hauptkommunikationsmittel beschr\u00e4nken.<\/p>\n
Andere Unternehmen k\u00f6nnten hingegen eine Ausweitung ihrer Kan\u00e4le vertragen. Meistens handelt es sich dabei um eher konservative Betriebe, die gut mit Telefon und Brief auskommen. Da interne Kommunikation heute nicht mehr nur bedeutet, dass der Chef Anweisungen erteilt, muss der Weg in beiden Richtungen offen stehen. Au\u00dferdem l\u00e4sst sich \u00fcber weitere Kan\u00e4le die Mitarbeitermotivation steigern.<\/p>\n
Zielgruppen<\/h3>\n
![\"Eine](\"https:\/\/www.onlineprinters.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Eventorganisation_Zielgruppe-300x163.jpg\")
<\/a>Wer genau soll kommunizieren? Bei einem Unternehmen mit zehn Mitarbeitern, von denen jeder seinen Schreibtisch mit PC hat, klingt die Frage merkw\u00fcrdig. Bei einem Betrieb mit Produktion und Au\u00dfendienst ergibt sie durchaus Sinn. W\u00e4hrend die B\u00fcroleute gut per E-Mail erreichbar sind, kontaktiert man die Angestellten in der Werkstatt oder unterwegs besser \u00fcber eine mobile App.<\/p>\nEs geht also darum festzulegen, welche Bereiche des Unternehmens mit welchen Kommunikationsinstrumenten versorgt werden. F\u00fcr den Austausch, der nur bestimmte Abteilungen betrifft, k\u00f6nnen diese \u00fcber eigene Kan\u00e4le verf\u00fcgen. Beschl\u00fcsse f\u00fcr das gesamte Unternehmen m\u00fcssen selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr alle frei zug\u00e4nglich sein.<\/p>\n
<\/a>Einf\u00fchrung neuer Kommunikationskan\u00e4le<\/h2>\n
Das Startup mit seinen jungen Mitarbeitern ist ohnehin mit modernen Tools vertraut und verwendet sie ganz einfach bei Bedarf. Bei Unternehmen mit gemischter Belegschaft muss die Nutzung neuer Kan\u00e4le gut vorbereitet werden. Nicht jeder, vor allem bei einer etwas \u00e4lteren Belegschaft, kommt mit Ver\u00e4nderungen gut zurecht.<\/p>\n
Befindet die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung beispielsweise einen bestimmten Messenger f\u00fcr sinnvoll, muss sie sich darum k\u00fcmmern, auch die nicht-technikaffinen Mitarbeiter von der Benutzung zu \u00fcberzeugen. Das neue Tool k\u00fcndigt man deshalb mit all seinen Vorz\u00fcgen in einem der bisher \u00fcblichen Kommunikationskan\u00e4le an. Mit einer ausf\u00fchrlichen Anwendungsbeschreibung erleichtert man Unge\u00fcbten den Einstieg. Eventuell kann es auch n\u00f6tig sein, ein kleines Einf\u00fchrungsseminar zu veranstalten. Zumindest sollte ein Ansprechpartner f\u00fcr anstehende Fragen oder Probleme bereitstehen – und die Gesch\u00e4ftsleitung selbst in Vorbildfunktion das neue Instrument nutzen.<\/p>\n
- Leitende Angestellte
- Mitarbeiterbindung erh\u00f6hen
- Bedeutung und Ziele der internen Kommunikation<\/a><\/li>\n