Kundenberater (m/w/d) Deutsch / Französisch in Teilzeit (20 Std. / Woche)

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Onlineprinters ist eine der führenden Onlinedruckereien in Europa. In der internationalen E-Commerce Gruppe arbeiten unsere rund 1.700 Experten mit Leidenschaft daran, die Druckprojekte der über 1 Million Kunden zu realisieren. In einem wachsenden Druckmarkt treiben wir unseren Erfolg weiter voran - und arbeiten analytisch, flexibel und agil. Bewirb dich bei uns und komm ins Team - gemeinsam verändern wir den wachsenden Druckmarkt nachhaltig!

Was Dich bei uns erwartet:

  • Kundenkontakt: Du bist die Stimme und das Herz für unsere französischsprachigen Kunden – ob am Telefon, per E-Mail oder im Live-Chat!
  • Beratung: Mit Deiner Expertise hilfst Du unseren Kunden, die perfekten Druckprodukte für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
  • Fachwissen: Fachfragen zu unseren Druckerzeugnissen? Kein Problem! Nach einer intensiven Einarbeitung bist Du der/die Ansprechpartner*in.
  • Support: Unser Onlineshop? Ein Kinderspiel! Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
  • Abwicklung: Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen? Du hast die Antworten parat und berätst souverän bei allen Anliegen.
  • Reklamationen: Reklamationen oder Beschwerden? Du bleibst cool, findest Lösungen und sorgst dafür, dass am Ende alle zufrieden sind.
  • Dokumentation: Nach jedem Gespräch erfasst Du die wichtigsten Infos und leitest bei Bedarf die nächsten Schritte ein.

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder -betreuung mit und liebst es, Menschen weiterzuhelfen.
  • Sprachkenntnisse: Dein Französisch? Muttersprachliches Niveau – Du bist die/der perfekte Gesprächspartner*in für unsere Kunden!
  • Technisches Know-how: MS Office, CRM-Systeme und idealerweise Erfahrung mit Gestaltungsprogrammen – Du bewegst Dich sicher in der digitalen Welt und hast Spaß daran, Dich in neue Tools einzuarbeiten.
  • Kommunikationsfähigkeit: Du hörst aktiv zu, erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und findest die passende Lösung – dabei hast Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
  • Teamgeist: Du telefonierst gerne und liebst die Arbeit in einem internationalen Team.
  • Ausbildung: Als solide Basis hast du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Auch als Quereinsteiger bist du bei uns richtig.

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
  • Verlässliche Arbeitszeiten und ein guter Mix aus Remote- und Präsenzarbeit
  • Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterbildung
  • Ein professionelles, motiviertes und internationales Team
  • Eine Vielzahl an Sozialleistungen (VGN-Abo, Fahrradleasing, Corporate Benefits, u.v.m.)
  • Moderne Büroräume und Firmenparkplätze direkt am Headquarter

Stellendetails

Arbeitsort:
Headquarter in Fürth,
Nähe U-Bahn-Station Stadtgrenze
 
Arbeitszeiten:
Befristete Festanstellung für 12 Monate
40 h Woche
 
Kontakt:
Onlineprinters GmbH
Personalabteilung
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth
 
Dein Ansprechpartner:
Tanja Lindenberger
Tel.: 09161 8989 1638
  • Tanja Lindenberger
  • People & Culture Manager