Top 3
Bestellung & Auftrag
- Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich eine sehr große Bestellung aufgebe?
- Bis wann muss ich beim "Blitzdruck" die Druckdaten hochgeladen haben?
- Gibt es Vorlagen, die ich nutzen kann?
- Gibt es noch andere Druckprodukte zu kaufen als im Onlineshop angeboten?
- Ich brauche mein Druckprodukt so schnell wie möglich. Was muss ich tun?
- Ich möchte das gleiche Druckprodukt nochmal bestellen - geht das?
- Kann ich Produkte außerhalb des Angebots anfragen?
- Kann ich Produkte direkt online gestalten?
- Kann ich eine andere Auflage bestellen als im Onlineshop angeboten?
- Kann ich einen Farbprüfdruck und/oder ein Kontrollexemplar anfordern?
- Kann ich klimaneutral drucken lassen?
- Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich beschleunigen?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
- Kann ich meine Druckdaten nachträglich ändern?
- Können Sie mir Produktmuster zusenden?
- Was passiert, wenn ich die Druckdaten nicht rechtzeitig hochgeladen habe?
- Was soll ich im Feld "Referenztext" eintragen?
- Wie bekomme ich ein schriftliches Angebot?
- Wie bestelle ich im Onlineshop?
- Wie fordere ich ein individuelles Angebot an?
- Wie funktioniert der "Blitzdruck"?
- Wie kann ich Belegexemplare bestellen?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
- Wie kann ich sicherstellen, dass mein Auftrag am gewünschten Tag bei mir ist?
- Wo finde ich die AGB?
- Wo kann ich den Status meines Auftrags einsehen?
Druckdaten
- Bei meinem Produkt werden nur Vektorgrafiken akzeptiert. Was heißt das genau?
- Das Format meines Wunschprodukts ist im Hochformat angegeben. Drucken Sie auch Querformat?
- Gestalten Sie für mich Drucksachen?
- Gibt es ein Freigabe-PDF?
- Ich habe Probleme beim Laden der Seite. Was nun?
- Kann ich ein mehrseitiges PDF hochladen?
- Kann ich meine Druckdaten austauschen?
- Kann ich meine Druckdaten nachträglich ändern?
- Mein Upload funktioniert nicht, was kann ich tun?
- Vier Farben reichen mir nicht aus - ich möchte ein buntes Druckprodukt. Was nun?
- Warum soll ich meine Druckdaten in CMYK anlegen?
- Was bedeutet "Ausschießen"?
- Was bedeutet 1/0-farbig, 2/1-farbig oder 4/4-farbig?
- Was ist eine Ansichtsdatei?
- Was ist eine Beschnittzugabe?
- Was kontrolliert der Datencheck?
- Was muss ich bei Linien beachten?
- Was muss ich bei Schriften beachten?
- Was sind Falzlinien?
- Was sind Schneidetoleranzen?
- Was sind Transparenzen?
- Welche Dateiformate kann ich übermitteln?
- Welche Datenanforderungen muss ich beachten?
- Welche Einstellungen nutze ich für ein optimales Druck-PDF?
- Welchen Sicherheitsabstand muss ich einhalten?
- Wem kann ich meine Druckdaten schicken?
- Werden meine Druckdaten vor dem Druck kontrolliert?
- Wie berechne ich den Bundzuwachs bei Broschüren?
- Wie berechne ich die Rückenstärke bei Büchern
- Wie berechne ich die Rückenstärke bei Katalogen?
- Wie funktioniert das „Online gestalten“-Tool?
- Wie hoch ist der maximale Farbauftrag?
- Wie hoch ist der minimale Farbauftrag?
- Wie hoch muss die Auflösung meiner Daten sein?
- Wie kann ich Bilder in Vektorgrafiken konvertieren?
- Wie kann ich mein Druckprodukt auf beiden Seiten bedrucken lassen?
- Wie kann ich meine Druckdaten hochladen?
- Wie lange werden meine Druckdaten gespeichert?
- Wie lege ich Relieflack an?
- Wie lege ich Schwarzlichtfarbe an?
- Wie lege ich UV-Lack an?
- Wie lege ich den Umschlag bei Broschüren richtig an?
- Wie lege ich den Umschlag bei Katalogen richtig an?
- Wie lege ich die Veredelung mit Silberfolie an?
- Wie lege ich die partielle Veredelung in meinen Druckdaten an?
- Wie lege ich eine Sonderfarbe an?
- Wie lege ich mein Logo für Werbeartikel in Gold oder Silber an?
- Wie lege ich mein Logo für Werbeartikel in weißer Farbe an?
- Wie unterscheidet sich die Farbdarstellung bei RGB und CMYK?
- Wieso sehen die Farben auf meinem Druckprodukt anders aus als auf dem Bildschirm?
Zahlung & Rechnung
- Auf der Rechnung wird nur eine Seite angezeigt, ich habe aber mehrere hochgeladen. Was nun?
- Gewähren Sie Rabatt?
- Ich möchte die Rechnungsadresse ändern. Wie geht das?
- Ihr System akzeptiert meine USt-IdNr. nicht. Was kann ich tun?
- Kann der Rechnungsempfänger vom Empfänger der Lieferung abweichen?
- Kann ich eine Rechnung umschreiben lassen?
- Kann ich meinen Auftrag ohne Mehrwertsteuer erhalten?
- Kann meine Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
- Kommt es bei der Bestellung per Vorkasse zu Verzögerungen?
- Sind die PDF-Rechnungen rechtlich in Ordnung?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie erhalte ich nach der Stornierung mein Geld zurück?
- Wie kann ich eine Rechnung nochmals erhalten?
- Wie kann ich eine neue Kreditkarte hinterlegen oder bestehende Daten ändern?
- Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?
- Wird meine Kreditkarte direkt bei der Bestellung belastet?
- Wo und wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Versand & Lieferung
- An welche Adresse werden meine Belegexemplare verschickt?
- Die Paketverfolgung funktioniert nicht. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
- Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben. Werden diese zusammen versendet?
- Ich kann bei den Belegexemplaren keine Anzahl auswählen. Wie viele Exemplare erhalte ich?
- In welche Länder kann ich liefern lassen?
- Ist ein neutraler Versand möglich?
- Ist eine Samstagszustellung möglich?
- Kann ich alle Produkte in 15-kg-Paketen liefern lassen?
- Kann ich beim Versandsplit Adressen im Ausland angeben?
- Kann ich den Versandsplit mit anderen Versandoptionen kombinieren?
- Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
- Kann ich die Versandart nachträglich ändern?
- Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen?
- Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen als meine eigene?
- Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
- Kann ich meinen Auftrag auf mehrere Lieferadressen aufteilen?
- Kann ich nachträglich ändern, ob meine Bestellung in Paketen mit 30 oder 15 kg geliefert wird?
- Können einzelne Produkte einer Bestellung per Expressversand verschickt werden?
- Warum ist meine Lieferung noch nicht da?
- Was kann ich tun, wenn ich zum angekündigten Liefertermin nicht da bin?
- Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich zur Lieferzeit nicht da bin?
- Wie berechnet sich der Aufpreis für den Versandsplit?
- Wie errechne ich die Lieferzeit?
- Wie hoch sind meine Versandkosten?
- Wie lautet der Lieferstatus meines Auftrags?
- Wie viel kostet ein Belegexemplar?
- Wie viel wiegt meine Bestellung?
- Wie viele Versandadressen sind beim Versandsplit möglich?
- Wird ein umweltfreundlicher Versand angeboten?
- Wird mein Auftrag per Spedition oder Paketdienstleister versendet?
Reklamation
- In welcher Form erfolgt die Regulierung meiner Beanstandung?
- Kann ich die Produktkonfiguration bei einem Nachdruck verändern?
- Meine Lieferung ist fehlerhaft. Kann ich eine neue Bestellung tätigen?
- Mir wurde eine geringere Auflage geliefert als bestellt. Was nun?
- Muss ich Nachweis-Exemplare oder Fotos einsenden?
- Wann wird meine Reklamation bearbeitet?
- Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
- Wie lange dauert der Nachdruck?
- Wie wird meine Reklamation möglichst schnell bearbeitet?
Kundenkonto
- Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr einloggen! Woran kann das liegen?
- Ich möchte den Newsletter abbestellen. Was muss ich tun?
- Ich möchte den Newsletter erhalten. Was muss ich tun?
- Wie kann ich mein Guthaben verwenden?
- Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
- Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Wie kann ich mich registrieren?
- Wo kann ich den Status meines Auftrags einsehen?
- Wo kann ich mein Guthaben einsehen?
Unternehmen
- Ist ONLINEPRINTERS zertifiziert?
- Setzt sich ONLINEPRINTERS für den Umweltschutz ein?
- Sponsort ONLINEPRINTERS meine Veranstaltung?
- Wie kann ich mit ONLINEPRINTERS in Kontakt treten?
- Wie lauten die Öffnungszeiten des Kundencenters?
- Wie lautet die Adresse von ONLINEPRINTERS?
- Wie lautet die Bankverbindung von ONLINEPRINTERS?
- Wo finde ich das Impressum von ONLINEPRINTERS?
- Wo finde ich die AGB von ONLINEPRINTERS?
Online gestalten
- Bieten Sie Motive zur Gestaltung an oder muss man alles selbst hochladen?
- Brauche ich bestimmte Programme oder Installationen, um das „Online Gestalten“-Tool benutzen zu ...
- Funktioniert das „Online gestalten“-Tool mit allen Browsern?
- Kann ich Produkte direkt online gestalten?
- Kann ich beim „Online gestalten“ auch eigene Bilder und Logos verwenden?
- Können unsere Unternehmensfarben und -schriftart auch im „Online gestalten“-Tool verwendet werden?
- Sind die Produkte im „Online gestalten“-Tool teurer?
- Was kostet die Nutzung des „Online gestalten“-Tools?
- Wie funktioniert das „Online gestalten“-Tool?